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 问题与解答
 前言
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为什么中控指纹考勤管理系统提供联机型指纹考勤系统（软件+指纹采集器）、脱机考勤机甚至SDK等多种销售模式？
中控科技做为一个指纹识别核心算法的提供商及指纹产品的制造厂商，提供产品的二次开发及OEM服务。我公司与国内许多的指纹公司、考勤专卖公司合作，提供“软件+指纹采集器”的OEM考勤产品；根据用户的需求，我公司提供联机式考勤系统和脱机考勤机的集成服务。中控指纹考勤系统已在全国大面积推广和应用。
安装程序
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安装过程中，我按照安装程序提示插入指纹扫描仪，但是计算机没有任何反应，这是什么原因？
一般情况下，按照安装程序提示把指纹扫描仪插入计算机上，计算机系统会弹出一个对话框，报告找到新设备并自动安装指纹扫描仪的设备驱动程序，完成后，该对话框消失，指纹扫描仪的镜头上红灯被点亮，您就可以继续刚才的安装过程。上述过程中，如果插入指纹扫描仪，但是计算机没有任何反应，
说明计算机的USB端口有问题，或者是Windows不能识别该扫描仪。
首先，请先检查Windows注册表：
1) 进入系统的开始菜单，选择"运行"，键入"Regedit"然后单击确定按钮，启动注册表编辑程序。
2) 展开主键HKEY_LOCAL_MACHINE\Enum\USB
3) 如果看到有主键" VID_05B&PID_0001
"或"VID_000_000"删除它们。关闭注册表编辑器并重新运行URU安装程序。
如果还有问题，可能是USB硬件设置不正确，请先检查计算机BIOS设置，确保USB项设置为Enabled。
签到程序
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如何提高指纹识别的速度和成功率？
通过如下方法可以提高签到速度：
a. 提高计算机 CPU 的运算速度和内存容量；
b. 登记时选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触扫描器窗口面积大一点，登记完成后做一下比对测试；
c. 签到验证指纹时尽量平按指纹，如果手指太干，扫描器不能检测到手指，可以先用手指擦一下自己的额头。
d. 签到时输入自己的考勤号码。
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我们单位在使用中控指纹考勤系统后，发现有个别员工的指纹很难通过验证，签到非常困难，这种情况该如何处理？
如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行签到：
* 没有指纹；
* 手指上褶皱太多，经常变化；
* 手指上脱皮严重
指纹识别的错误拒绝率在1.4%左右，因此平均每100个人当中可能会有一个或两个人难于使用指纹考勤。当然，这种情况在公司办公室环境会很低，但是在工厂等劳动力密集型企业中会多一点。我们的考勤系统为此提供了一个功能，允许设置这些员工在签到时只输入考勤号码，不用比对指纹即可签到。
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在签到/退时如何修改默认状态？
按Enter键可以交替修改签到/签退状态。您也可以设置自动转换为签到/签退状态的时间——进入签到程序的“系统”设置窗口，打开“时间”页面即可。
考勤签到时的员工的签到速度是多少？
员工的签到速度与计算机的CPU速度密切相关，也与考勤签到的设置有关。中控指纹考勤管理系统允许设置每一个员工在签到时是否要输入考勤号码，或者是仅仅按压指纹。设置为仅仅按压指纹的员工的人数越多，签到通过的速度越慢。在P166的机器上，我们建议设置仅需按压指纹的员工人数少于1000人，这样每个员工的平均签到时间就可以控制在两秒左右。
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为什么签到程序/普通版软件启动是有时会出现死机现象？
因为您的计算机在使用过程中，不小心损坏了指纹采集设备的驱动程序，请您卸载指纹采集设备的驱动程序，然后重新安装，这个问题就会得到解决。
完整的卸载步骤如下：
1）运行控制面板中的'添加/删除'程序，卸载指纹采集设备的驱动程序；
2）在开始菜单中的'运行'中运行'Regedit.exe'，将HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\DigitalPersona键值删除；
3）将 Windows\system 目录下的DP*.dll 全部删除；
4）将 Program files\DigitalPersona目录整个删除。
另外，考勤程序启动之后，显示指纹图像窗口出现黑条，无法正常显示指纹，解决办法同上。
考勤管理
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在考勤1.5标准版中，如何修改签到/退记录？
1.增加签到/退记录：有两种方法：
1)在员工忘签到/退处理中，直接增加签到退时间。
2)在集体迟到/早退处理中，设忽略签到/退时间为很早的时间，例如：1980-01-01
0:00:00 到 1980-01-02 23:59:00。
2.删除签到/退记录
在集体迟到/早退处理中，设忽略签到/退时间为要删除纪录时间减去1分钟到要删除纪录时间加上1分钟，设增加签到/退记录时间为很早的时间。如1980-1-1
0:00:00。
3.修改签到退纪录
在集体迟到/早退处理中，设忽略签到/退时间为要删除纪录时间减去1分钟到要删除纪录时间加上1分钟，设增加签到/退记录时间为修改后的时间。
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为什么班次，员工排班都设置正确了，但是计算结果不正确？
如果时某些员工的计算结果不正确，首先检查员工的排班情况是否正确，因为排班与起始日期有关，其次应请检查是否给该员工临时排过班。如果临时排过班，请再次给该员工临时排班，用正确的作息时间取代原来的临时排班。如果是全体员工的计算结果不对，请检查考勤规则是否设置正确，另外，在签到退时，注意签到/签退标记，一定要将其设置正确。
如何查询员工的请假详细情况？
在考勤报表中，由于栏目有限，除了常见的病假及事假单独统计外，其他种类的请假都放在其它假栏目中合并统计。如要查询某一种假的情况，要用异常考勤查询功能查询后手工统计。
卸载后重新安装
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本系统卸载并重新安装后，不认识指纹识别器，如何解决？
请检查您的指纹扫描仪驱动程序是否正确安装及许可文件是否正确。
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中控指纹考勤系统卸载后重新安装，员工签到时无法比对指纹，如何解决？
您在上一次安装指纹扫描仪驱动程序时输入了16位的码值，建议您输入一个固定值，如1234567890123456，请您卸载掉指纹扫描仪驱动程序，然后再重新安装，并且输入与第一次安装时同样的16位码值（注意，一位都不能错）。
升级
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为什么老版本的考勤签到数据导入到1.6版（标准版）后，计算结果不正确？
因为老版本的签到数据结构与新版本的签到数据结构不同，在导入数据后运行AttIOConvert.exe即可，该程序可从中控公司网站
http://www.zksoftware.com 下载。
关于指纹扫描仪
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我需要经常清洁扫描器以保持它正常工作吗？
这依赖于使用的次数，扫描器窗口用了一段时间以后需要清洁掉使用过程中从手指上残留下来的污迹。请不要用纸擦拭扫描器窗口，更不要使用酒精或汽油等有机溶剂。
推荐的清洁方法：使用单面不干胶带粘贴在扫描器窗口上，然后再剥掉，扫描器窗口就可以被清洁了。如果有必要，可以用软布片沾一点带适度氨基的玻璃清洁剂轻轻擦拭窗口即可。不要往窗口上直接倾倒玻璃清洁剂，更不要用任何液体浸泡扫描器窗口镜片。
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指纹扫描器支持那些
USB 集线器？
考勤软件所支持的指纹扫描器中，中控科技生产的指纹扫描器可以支持各种USB 集线器，但
U.are.U 指纹扫描器不能够插在总线供电的集线器如 USB 键盘上使用
指纹扫描器可以连接到以前的没有USB端口的计算机上吗？如果不可以的话，有什么办法解决这个问题呢？可不可以把它接到串行口或并行口上？
指纹扫描器必须连接到计算机的USB端口上。如果您的计算机上没有USB端口，您可以买一个接口卡，这种卡的价格一般在￥200-￥600。当然您得花些功夫才可以在计算机配件市场或商店中找到。
目前的一些USB接口卡可以在 http://www.usb.org 上查到。中控科技公司目前尚不打算提供串行接口或并行接口的指纹扫描仪供考勤系统使用，之所以使用
USB 接口是因为考虑到从扫描仪到计算机之间的数据传输和供电的问题。
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考勤系统中的指纹识别内核有何特点？
识别速度快、优秀的误识率和拒识率、容易使用。
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中控指纹考勤系统使用什么指纹扫描器，为什么？
中控指纹考勤系统使用中控科技自行开发制造的新一代指纹技术的高科技产品YLC2000系列指纹扫描器，也可以使用
DigitalPersona公司的 U.are.U2000 指纹扫描器。
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在安装旧版本的指纹扫描仪驱动程序时，要求输入一个16位码值，这个16位码值是否可以输入任何值，是否需要记录住？
这个16位码值可以输入任何数字，但您必须记住它，建议输入1234567890123456，下次重新安装指纹扫描仪驱动程序时必须输入同样的16位码值，否则，以前录入的指纹将无法判别。
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我们可以找一台电脑来安装指纹考勤系统，但是我们的电脑距离员工上下班签到处有一些距离，我们不想把电脑搬到签到处，可以吗？
由于我们的指纹扫描器使用的是USB接口，USB连接距离标准可以达到5米左右，实际的使用中你可以使用普通的USB延长线连接达10米左右，如果还要更远的距离，请使用专用的有源USB集线器或专用的USB延长线，可以延长到100米以远的地方。
其它
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中控指纹考勤系统可否独立于计算机运行？
中控提供联机指纹考勤系统和脱机指纹考勤机，可以满足您多方面的需求。
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中控指纹考勤系统是否支持网络？
中控指纹考勤系统（包括普通版、标准版和增强版）采用Client/Server结构，支持SQL
SERVER数据库。
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中控指纹考勤系统可使用于多少人的单位？
我们的指纹考勤管理系统采用Biokey指纹核心算法，该算法比对速度在PⅢ900的机器上平均速度为5000枚/秒。考勤系统在单机使用时，无需键入考勤号码，可以适用于2000-6000人以下的单位，多点、联网考勤时，根据单位的人数设立多个签到点。
我们公司员工较多，我是否可以在一台电脑上连接多台指纹扫描器，让我们员工可以在多台扫描器上按压手指考勤，以增加考勤签到的速度？
我们的指纹考勤签到程序可以支持在同一台计算机上连接多达127台指纹扫描器，当然得有足够的
USB Hub。
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[指纹锁]
