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 问题与解答
 扫描器响应
问: 安装过程中，我按照安装程序提示插入指纹扫描仪，但是计算机没有任何反应，这是什么原因？
答： 一般情况下，按照安装程序提示把
U.are.U 指纹扫描仪插入计算机上，计算机系统会弹出一个对话框， 报告找到新设备并自动安装U.are.U
指纹扫描仪的设备驱动程序，完成后，该对话框消失，U.are.U指纹扫描仪的
镜头上红灯被点亮，您就可以继续刚才的安装过程。上述过程中，如果插入U.are.U指纹扫描仪，但是计算机没有任何反应，
说明计算机的USB端口有问题，或者是Windows不能识别该扫描仪。
首先，请先检查Windows注册表：
1) 进入系统的开始菜单，选?quot;运行"，键入"Regedit"然后单击确定按钮，启动注册表编辑程序。
2) 展开主键HKEY_LOCAL_MACHINE\Enum\USB
3) 如果看到有主键" VID_05B&PID_0001
"或"VID_000_000"删除它们。关闭注册表编辑器并重新运行URU安装程序。
如果还有问题，可能是USB硬件设置不正确，请先检查计算机BIOS设置，确保USB项设置为Enabled?
清洁扫描器
问： 我需要经常清洁扫描器以保持它正常工作吗？
答： 这依赖于使用的次数，扫描器窗口用了一段时间以后需要清洁掉使用过程中从手指上残留下来的污迹。请不要用纸擦拭扫描器窗口，更不要使用酒精或汽油等有机溶剂。
推荐的清洁方法：使用单面不干胶带粘贴在扫描器窗口上，然后再剥掉，扫描器窗口就可以被清洁了。如果有必要，可以用软布片沾一点带适度氨基的玻璃清洁剂轻轻擦拭窗口即可。不要往窗口上直接倾倒玻璃清洁剂，更不要用任何液体浸泡扫描器窗口镜片。
硬件可靠性
问：U.are.U
指纹扫描仪是否坚固？可否运用在工商企业场合如考勤或门禁控制系统中？
答：U.are.U
指纹扫描仪是为PC使用而设计，而不是为户外的或无人值守的场合而设计的。DigitalPersona只能担保在办公环境下作为PC/网络访问设备使用时，可以提供高性能和可靠性。扫描仪镜头可以使用33,000次以上，如果镜头镜片发生破裂、划伤或其他的损坏，会使得识别性能降低，甚至彻底不能使用。因此，我们不推荐把U.are.U
指纹扫描仪应用到无人值守的考勤或门禁控制系统、劳动密集型工厂、频繁使用或其他极端条件下的应用系统中。
DigitalPersona
可以为开发商提供更坚固的指纹扫描设备，从而可以应用在不同的场合，如果您对此有兴趣，请同我们的销售代表联系。
问：如果扫描器窗口镜片被划伤或者留下摸不去的污迹，会影响扫描器工作有吗？如果导致扫描器不能够正常工作的话，有何办法修复？
答：扫描器窗口镜片上的覆膜被划伤或遭受其他的物理损坏后会降低系统的识别能力，这种损害是没有办法修复的。
问：扫描器窗口上的积尘会影响识别性能吗？
答：少量的积尘不致引起问题，但堆积大量的尘埃会导致读取指纹图像变得困难，此时应该清洁扫描器的窗口。使用单面不干胶带粘贴在窗口上，然后再剥掉即可清除镜面上的尘埃。
问：我的扫描器镜头窗口有些污浊，这会对扫描器性能又和影响？
答：经过长期使用后，扫描器窗口的覆膜会变得有些污浊不清，这是因为手指上汗液中的盐分残留并堆积的结果。使用柔软的布片沾一点带适度氨基的玻璃清洁剂擦拭窗口即可，请不要把玻璃清洁剂直接倾倒在窗口镜片上。
连接端口
问：可以把 U.are.U
指纹扫描器连接到计算机串口或者是并口上吗？
答：U.are.U目前只能使用USB接口，如果您的计算机上没有USB接口可以买一块USB接口卡来用。U.are.U将来会提供并口的指纹扫描器，但还没有具体的时间。串口的指纹扫描器不打算提供
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[中控指纹指纹保管箱系统]
